Jelen dokumentum alapján létrejött szerződés nem kerül iktatásra (utólag nem hozzáférhető, a szerződés megkötését a rendelési adatok bizonyítják), ráutaló magatartással tett jognyilatkozattal jön létre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal. A weboldal működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.

A weboldal használatával (https://www.encberbeadas.hu/) a Felhasználó kijelenti, hogy teljes terjedelmében elolvasta és elfogadta az oldal által kínált Szolgáltatásaira vonatkozó szerződési, bérlési feltételek, az adatkezelési információkat és ezen dokumentumok minden pontjával egyetért. Az Felhasználó a Főoldalon található „Eszközfoglalás” kitöltésével és annak elküldésével belegyezik, hogy az űrlap kitöltéséből következő szerződés létrejötte jogi következményekkel járhat.

 

 

 

2. Alapvető rendelkezések

2.1.    A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

2.2.    A jelen ÁSZF 2024. május 10. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a ÁSZF-et (a módosításra okot adó körülmények: jogszabály-változás, üzleti érdek, céggel kapcsolatos változások). A módosításokat a Szolgáltató a weboldalon közzéteszi, illetve a regisztrált/vagy korábban már vásárló Felhasználókat a változásról e-mailben értesíti - mely alapján a Felhasználó jogosult a szerződéstől elállni, vagy azt felmondani. A módosítások nem értintik a korábban megkötött szerződéseket, azaz a módosításnak nincs visszaható hatálya.

2.3.    Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül. 

2.4. A DP Compuute Kft. (továbbiakban Bérbeadó) bérbe adja a Bérlőnek a www.encberbeadas.hu weboldal Főoldalán kitöltött „Horvát autópálya díjkalkulátor” nevű űrlapban leírt opcionálisan választható adatoknak megfelelően az ENC készüléket az alábbi feltételekkel:
Weboldal: A https://www.encberbeadas.hu/ weboldal

2.5. A Bérbevevő köteles a személyéről és az utazása célállomásáról valós adatokat megadni, a Főoldalon található „Horvát autópályadíj kalkulátor” nevű űrlap kitöltése során.

2.6. A Bérbevevő köteles átvenni az általa választott átvételi módon, az általa megadott napon.

2.7. A Bérbevevő köteles visszajuttatni a Bérbeadó által átadott készüléket, melynek módja általa választott.

2.8. A Bérbeadó által felajánlott postai visszaküldési mód helyett, bármely más visszajuttatási mód díját a Bérbeadó nem köteles téríteni.

2.9. A Bérbevevő tudomásul veszi, hogy a bérelt eszköz (ENC) kizárólagos használati joga a Hrvatske autoceste d.o.o. által üzemben tartott autópályákon illeti meg.

2.10. A Bérbevevő tudomásul veszi, hogy az általa választott gépjárműkategória megítélése helyes és egyezik a valósággal. A helytelen kategóriaválasztás a Bérbevevő felelőssége, melyből következő, a Hrvatske autoceste d.o.o. autópályaüzemeltető által felrótt pótdíj megfizetése.

2.11. A Bérbevevő tudomásul veszi annak tényét, hogy amennyiben a készülék visszavétele időpontjában történő végelszámolás során, bizonyíthatóan az általa bérleményként használt eszköz forgalmazási mennyisége eltér a korábban számlázott és fizetett mennyiségtől, kötelessége megtéríteni annak különbségét.

2.12. A Bérbevevő a bérelt eszközt köteles az átadás során megtekintett állapotában visszajuttatni a Bérbeadónak. Amennyiben ez nem történik meg, úgy a Bérbeadó készülékenként 30.000 Ft megfizetésére jogosult.

2.13. A bérleti szerződés: a Bérbevevő által a Főoldalon található „Eszközfoglalás” kitöltött és elküldött díjszabás szerint jön létre, miután azt a Weboldalt üzemeltető cég rendszere-mailes úton visszaigazolta.
2.14. A Bérbevevő teljes felelősséggel tartozik a készülék jogszerű használatáért, a közlekedési jogszabályok fokozott figyelembevételével. Ellenkező esetben a Bérbevevő felelősségre vonható.

3. Fogalmak

3.1. Vállalkozás (továbbiakban Bérbeadó): Az a jogi személy, aki saját tulajdonában lévő készülékekre megrendelést fogad.

Fogyasztó (továbbiakban Bérbevevő): Az a természetes személy, aki a www.encberbeadas.hu weboldalon található űrlapok kitöltésével, vagy a Bérbeadó által megadott hivatalos e-mail címén keresztül megrendelést, igényt ad le.

3.3. Gépjárművek típusa: A Horvátországi Autópálya Fenntartó (Hrvatske autoceste d.o.o.) által kiadott, legfrissebb szabályzata szerinti kritériumok alapján különböző kategóriákba sorolható személygépjármű típusok. Helytelen kiválasztás esetén a Hrvtske autoceste d.o.o. által kiszabott büntetés a Bérbevevőt terheli.

3.4. Átvétel módja: A Bérbe vevő által, opcionálisan válaszható átvételi hely, melynek a Bérbe vevő a foglalás során szabadon választhat.

3.5. Leadás módja: A Bérbevevő által, opcionálisan válaszható leadási hely, melynek a Bérbe vevő a foglalás során szabadon választhat.
3.6. Indulás napja: A Bérbevevő által meghatározott időpont, mely napon az eszközt szeretné használni.

3.7. Leadás napja: A Bérbevevő által meghatározott időpont, mely napon túl az eszközt nem szeretné használni.


3.8. ENC: A Hrvatske autoceste d.o.o. által forgalmazott, a Hrvatske autoceste d.o.o. által üzemeltetett horvátországi autópálya díjfizetésére alkalmas, elektronikus eszköz, mely Horvátországon kívül más országokban nem használható.

 

4.1. Átvétel

Bérbeadó vállalja, hogy a szerződésben a Bérbevevő által meghatározott időpontban a Bérbevevőnek biztosítja az eszközt, melynek módjai:

- Postai úton (MPL), legkésőbb a Bérbevevő által meghatározott nap előtti munkanapon
- Éjjel-nappali átadással, mely a Bérbeadó cég telephelyén történik, a kijelölt csomagautomatából (Székesfehérvár, Széchenyi utca 162.)

- Személyes átvétellel, mely átvételi lehetőségre csak munkanapokon, a megjelölt nyitvatartási időben van lehetőség az ENCbérbeadás.hu irodájának címén (Székesfehérvár, Széchenyi utca 162.)

4.2. Leadás

A Bérbevevő vállalja, hogy a szerződésben az általa meghatározott módon és időpontban az eszközt visszajuttatja a Bérbeadónak:
- Postai úton (MPL), legkésőbb a szerződésben megadott leadási időpontot követő 48 órán belül, kivéve abban az esetben, ha az hétvégére esik
- Éjjel-nappali leadással, mely a Bérbeadó cég telephelyén történik (Székesfehérvár, Széchenyi utca 162.)

4.3. Különbözet

A Bérbevevő által kalkulált útdíjak irányadóak. Az előre kalkulált díjak a Letenye határátlekőtől Letenye határátkelőig tartó szakaszt jelenti, a Fogyasztó által megjelölt célig. A kalkuláció irányadó jellegű, nem garantálhatóan pontos, emiatt a valós felhasználás a Hrvatske autoceste d.o.o rendszerében, igazolásszerűen letölthető dokumentum, adott időszakra számolt összege. Az erről szóló igazolást a Bérbeadónak kötelessége a Bérlő tudomására adni. 1€ alatti különbözet esetén, csekély összegű tranzakció miatt nem történik beszedés és kifizetés.

 

5. Fizetési módok

5.7. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. Felhasználó a Ptk. 6:127. §-a alapján köteles a csomagot késedelem nélkül, lehetőleg a kézbesítéskor a futár előtt megvizsgálni, és termékeken, csomagoláson észlelt esetleges sérülés esetén köteles jegyzőkönyv felvételét kérni, sérülés esetén a csomagot nem köteles átvenni. Amennyiben a Felhasználó nem vizsgálja át a csomagot, szerződésszegést követ el, és viseli az ezzel való következményeket (a termék állapotának bizonyításának nehézsége). A termék(ek) kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban. 

5.8. Az adatok megadását követően Felhasználó a ”megrendelés” gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, vagy e-mailben jelezheti felénk egyéb, rendeléssel kapcsolatos kívánságát.

5.9. Felhasználó a megrendeléssel tudomásul veszi, hogy fizetési kötelezettsége keletkezik.

6. Technikai hibák

6.1. A Bérbevevő tudomásul veszi, hogy a Bérbeadó által bérbevett eszköz esetleges hibás működésére a Bérbeadó felelősséggel nem tartozik. Ez alól kivételt képez az, ha a Bérbeadónak erről tudomása volt. A használat során előfordulhat, hogy a Hrvatske autoceste d.o.o. által üzemeltetett rendszerben rögzített adatok késve érkeznek, mely az elszámolás időpontján túl esik. Abban az esetben, ha a tranzakció bizonyíthatóan a Bérbeadó által meghatározott bérlési időpontokon belül esik, a Bérbevevő a Hrvatske autoceste d.o.o. rendszeri szerint, korábban számításba nem vett díjak megfizetésére kötelezhető.

 

6.2. Amennyiben a weboldal mögötti foglalási rendszerben hiba vagy hiányosság lép fel a megrendelés során vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. Felhasználó ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy elállhat a szerződéstől.


7. Módosítás

7.1. A Bérbevevő a foglalás módosítását köteles az utazás előtt minimum 5 munkanappal, íráros formában benyújtani a cég hivatalos e-mail címén (info@encberbeadas.hu). Egyéb esetben a Bérbeadó nem köteles a foglalást módosítani. Abban az esetben ha a bérelt készülék későbbi foglalásai ütköznek a módosítottakkal, a Bérbeadó nem köteles módosítani azt. 

 

 

8.1. A megrendelések feldolgozása munkaidőben és munkaidőn kívül is egyaránt történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására.

8.2. Általános teljesítési határidő, a Megrendelési űrlapban megjelölt "Indulási dátum" napjával azonos.

8.3. Ha az eladó vállalkozás és a vevő fogyasztó, és az eladó vállalja a dolog vevőhöz történő eljuttatását, a kárveszély akkor száll át a vevőre, amikor a vevő vagy az általa kijelölt harmadik személy birtokba veszi a dolgot. A kárveszély a fuvarozónak történő átadáskor átszáll a vevőre, ha a fuvarozót a vevő bízta meg, feltéve, hogy a fuvarozót nem az eladó ajánlotta.

8.4. Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul visszatéríteni. 

8.9. Szolgáltató felhívja a Felhasználók figyelmét, hogy amennyiben a Felhasználó nem veszi át a szerződésszerűen teljesített megrendelt termékeket (fizetési módtól függetlenül) szerződésszegést követ el. A Ptk. alapján (6:142. §) aki a szerződés megszegésével a másik félnek kárt okoz, köteles azt megtéríteni. Mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a szerződésszegést ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötés időpontjában előre nem látható körülmény okozta, és nem volt elvárható, hogy a körülményt elkerülje vagy a kárt elhárítsa. Kártérítés címén meg kell téríteni a szolgáltatás tárgyában keletkezett kárt. Szándékos szerződésszegés esetén a Szolgáltató teljes kárát meg kell téríteni (Foglalás előre kalkulált teljes díja).

Ez azt jelenti, hogy Szolgáltató – amennyiben nem jelzi a Fogyasztó az elállási szándékát – a termékek foglalásban tartása miatt keletkezett kárát és a szállítási költséget (oda-vissza) is érvényesíti a Felhasználókkal szemben.

Felhívja Szolgáltató a Felhasználók figyelmét, hogy az így keletkezett jogi igényeink érvényesítése érdekében igénybe veszi ügyvédei segítségét, így a szerződésszegésből keletkező egyéb (jogi) költségek (akár a fizetési meghagyásos eljárás díjai) megfizetése is a Felhasználót terheli.

9. Elállás

9.1. A Fogyasztó által leadott igényeknek megfelelően, a Weboldalt üzemeltető cég rendszere által visszaigazolásra került megrendelés az utazás (az űrlapban "Indulási napként megjelölt) napja előtti 5. naptári napjáig lemondható, a Bérbeadó ez esetben a korábban megfizetett díj visszatérítésére köteles. Amennyiben a lemondási igény a Bérbevevő által korábban megadott időponttól kevesebb, mint 5 naptárai napra történik, a Bérlő által korábban beszedett díj visszatérítésére nem kötelezhető.

9.2. A Fogyasztó az elállási jogát gyakorolhatja az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatával, vagy a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 2. mellékletében meghatározott nyilatkozat-minta útján.
9.3. Nem fogyasztónak minősülő Bérbevevőt nem illeti meg az elállás joga

10. A szerződésben nem szabályozott kérdésekben a Ptk. rendelkezései az irányadók.

 

11. Panaszkezelés rendje (Fogyasztónak minősülő Bérbevevők esetén)

11.1.    Szolgáltatásunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a Bérbevevő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti telefonon, e-mail címen, vagy levél útján is közölheti. 

11.2.    Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak. 

11.3.    Az írásbeli panaszt a Szolgáltató 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát 3 évig megőrzi a Szolgáltató, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.

11.4.    Tájékozatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbiak szerint:

11.5.    A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz:

A Fgytv. 45/A. § (1)-(3) bekezdéseiben, valamint a fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet alapján általános fogyasztóvédelmi hatóságként a kormányhivatal jár el: https://www.kormanyhivatal.hu/hu/elerhetosegek
 
11.6.    A Fogyasztónak panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni, melyek elérhetőségét itt találja:

 

Baranya Megyei Békéltető Testület

Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.

Telefonszáma: (72) 507-154; (20) 283-3422

Fax száma: (72) 507-152

Elnök: Dr. Bércesi Ferenc

Honlap cím: www.baranyabekeltetes.hu

E-mail cím: info@baranyabekeltetes.hu; kerelem@baranyabekeltetes.hu

 

Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Levelezési cím: 6001 Kecskemét Pf. 228. Telefonszáma: (76) 501-525; (76) 501-532; (70) 702-8403

Fax száma: (76) 501-538

Elnök: Dr. Horváth Zsuzsanna

Honlap cím: www.bacsbekeltetes.hu

E-mail cím: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu

 

Békés Megyei Békéltető Testület

Címe: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.

Telefonszáma: (66) 324-976

Fax száma: (66) 324-976

Elnök: Dr. Bagdi László

Honlap cím: www.bmkik.hu

E-mail cím: bekeltetes@bmkik.hu

 

Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület

Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

Telefonszáma: (46) 501-091 (új ügyek); 501-871 (folyamatban lévő ügyek)

Elnök: Dr. Tulipán Péter

Honlap cím: www.bekeltetes.borsodmegye.hu

E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu

 

Budapesti Békéltető Testület

Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

Telefonszáma: (1) 488-2131

Fax száma: (1) 488-2186

Elnök: Dr. Inzelt Éva Veronika

Honlap cím: https://bekeltet.bkik.hu/

E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

 

Csongrád-Csanád Megyei Békéltető Testület

Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék

Fax száma: (62) 426-149

Elnök: Dr. Horváth Károly

Honlap cím: www.bekeltetes-csongrad.hu

E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu

 

Fejér Megyei Békéltető Testület

Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.

Telefonszáma: (22) 510-310

Fax száma: (22) 510-312

Elnök: Dr. Vári Kovács József

Honlap cím: www.bekeltetesfejer.hu

E-mail cím: bekeltetes@fmkik.hu; fmkik@fmkik.hu

 

Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület

Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.

Telefonszáma: (96) 520-217

Elnök: Dr. Bagoly Beáta

Honlap cím: https://gymsmkik.hu/bekelteto

E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu

 

Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület

Székhelye: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.

Ügyintézés helyszíne: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.

Telefonszáma: (52) 500-710; (52) 500-745

Fax száma: (52) 500-720

Elnök: Dr. Hajnal Zsolt

Honlap cím: https://www.hbmbekeltetes.hu

E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu

 

Heves Megyei Békéltető Testület

Levelezési cím: 3300 Eger, Pf. 440.

Ügyfélfogadás: 3300 Eger, Hadnagy u. 6. földszint

Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék Fax száma: (36) 323-615

Elnök: Dr. Gondos István

Honlap cím: www.hkik.hu/hu/content/bekelteto-testulet

E-mail cím: bekeltetes@hkik.hu

 

Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület

Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet

Telefonszáma: (20) 373-2570

Fax száma: (56) 370-005

Elnök: Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit

Honlap cím: https://www.iparkamaraszolnok.hu/ugyintezes/bekelteto-testulet

E-mail cím: bekeltetotestulet@iparkamaraszolnok.hu

 

Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület

Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.

Telefonszáma: (34) 513-010

Fax száma: (34) 316-259

Elnök: Dr. Bures Gabriella

Honlap cím: www.kemkik.hu/hu/bekeltet-otilde-testulet

E-mail cím: bekeltetes@kemkik.hu

 

Nógrád Megyei Békéltető Testület

Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány u. 9/a

Telefonszám: (32) 520-860

Fax száma: (32) 520-862

Elnök: Dr. Pongó Erik

Honlap cím: www.nkik.hu

E-mail cím: nkik@nkik.hu

 

Pest Megyei Békéltető Testület

Székhelye: 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. emelet 240.

Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81

Telefonszáma: (1)-269-0703

Fax száma: (1)- 269-0703

Elnök: Dr. Koncz Pál

Honlap cím: www.pestmegyeibekelteto.hu; www.panaszrendezes.hu

E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu

 

Somogy Megyei Békéltető Testület

Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.

Telefonszáma: (82) 501-000

Fax száma: (82) 501-046        

Elnök: Dr. Csapláros Imre

Honlap cím: https://www.skik.hu/bekelteto-testulet-159

E-mail cím: skik@skik.hu

 

Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület

Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.

Telefonszáma: (42) 420-180

Fax száma: (42) 420-180

Elnök: Görömbeiné dr. Balmaz Katalin

Honlap cím: www.bekeltetes-szabolcs.hu

E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu

 

Tolna Megyei Békéltető Testület

Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.

Telefonszáma: (74) 411-661; (30) 664-2130

Fax száma: (74) 411-456

Elnök: Mónus Gréta

Honlap cím: https://www.tmkik.hu/hu/bekelteto-testulet_2

E-mail cím: bekeltett@tmkik.hu; kamara@tmkik.hu

 

Vas Megyei Békéltető Testület

Ügyfélfogadás: 9700 Szombathely, Rákóczi Ferenc u. 23.

Telefonszáma: (94) 312-356; (94) 506-645; (30) 956-6708

Fax száma: (94) 316-936

Elnök: Dr. Kövesdi Zoltán

Honlap cím: www.vasibekelteto.hu

E-mail cím: pergel.bea@vmkik.hu

 

Veszprém Megyei Békéltető Testület

Címe: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1.

Telefonszáma: (88) 814-121; (88) 814-111

Fax száma: (88) 412-150

Elnök: Dr. Herjavecz Klára

Honlap cím: www.bekeltetesveszprem.hu

E-mail cím: info@bekeltetesveszprem.hu

 

Zala Megyei Békéltető Testület

Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.

Telefonszáma: (92) 550-513

Fax száma: (92) 550-525

Elnök: Dr. Molnár Sándor

Honlap cím: www.bekelteteszala.hu

E-mail cím: zmbekelteto@zmkik.hu

 

11.7.    A  békéltető testület hatáskörébe tartozik a  fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A  békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a  fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a  felek között, ennek eredménytelensége esetén az  ügyben döntést hoz a  fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a Fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a Fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

11.8.    Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén a fogyasztóvédelemért felelős miniszter által rendeletben kijelölt kamara által működtetett békéltető testület illetékes.

11.9.    A Fogyasztó panasza esetén igénybe veheti az Uniós online vitarendezési platformot. A platform igénybe vétele egy egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében, ide kattintva. Ezt követően pedig bejelentkezés után nyújthatja be panaszát a Fogyasztó az online honlapon keresztül, amelynek címe: http://ec.europa.eu/odr

11.10.    Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a Fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.

11.11.    Amennyiben a Fogyasztó nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, úgy a Fogyasztónak a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni. A pert keresetlevéllel kell megindítani, amelyben az alábbi információkat kell feltüntetni:
•    az eljáró bíróságot;
•    a feleknek, valamint a felek képviselőinek nevét, lakóhelyét és perbeli állását;
•    az érvényesíteni kívánt jogot, az annak alapjául szolgáló tényeknek és azok bizonyítékainak előadásával;
•    azokat az adatokat, amelyekből a bíróság hatásköre és illetékessége megállapítható;
•    a bíróság döntésére irányuló határozott kérelmet .
A keresetlevélhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát amelynek tartalmára bizonyítékként hivatkozik.

 

12. Adatvédelem

A weboldal adatkezelési tájékoztatója elérhető a következő oldalon: https://encberbeadas.hu/dokumentum/adatvedelmi-iranyelvek